Políticas de Privacidad

Saber Go! es una aplicación educativa desarrollada en Bogotá, Colombia.

Somos responsables del tratamiento de tus datos personales y nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando aplique.

Contacto: [email protected]

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)

• Perfil de usuario: edad, grado escolar, institución educativa (opcional)

• Datos de pago: procesados de forma segura por Google Play Store (no almacenamos datos de tarjetas)

• Comunicaciones: cuando nos contactas por soporte o consultas

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos de uso: interacciones con la app, tiempo de sesión, progreso en simulacros

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app

• Datos de rendimiento: logs de errores, métricas de rendimiento

• Cookies y tecnologías similares (para la versión web)

Usamos tus datos para los siguientes propósitos:

✓ Prestar el servicio: Crear y mantener tu cuenta, proporcionar acceso a simulacros y contenido educativo

✓ Personalizar tu experiencia: Adaptar el contenido a tu nivel y progreso

✓ Mejorar la aplicación: Analizar el uso para optimizar funcionalidades y corregir errores

✓ Comunicarnos contigo: Enviarte actualizaciones, notificaciones de progreso y respuestas a soporte

✓ Seguridad: Prevenir fraudes, proteger tu cuenta y cumplir obligaciones legales

✓ Marketing (con tu consentimiento): Enviarte promociones y novedades sobre nuevas funcionalidades

Base legal: Ejecución del contrato (términos de uso), consentimiento explícito, y cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, análisis, pagos). Todos están obligados por contratos de confidencialidad.

• Google Play Services: Para autenticación, notificaciones push y análisis de uso.

• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para proteger derechos.

• Con tu consentimiento: Para cualquier otro propósito no descrito aquí.

Transferencias internacionales: Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Encriptación: Datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo

Autenticación segura: Contraseñas encriptadas con algoritmos robustos

Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad

Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas

Actualizaciones constantes: Parches de seguridad aplicados oportunamente

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos: usar contraseñas fuertes, no compartir tu cuenta, y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Mientras tengas una cuenta activa: Conservamos datos de perfil y progreso

• Después de eliminar tu cuenta: Eliminamos o anonimizamos datos en un plazo máximo de 30 días

• Datos de transacciones: Conservados por 5 años por obligaciones legales y fiscales

• Logs de seguridad: Conservados por 1 año para investigación de incidentes

• Datos anonimizados: Podemos conservar datos estadísticos anonimizados indefinidamente

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o contactándonos.

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos tuyos

Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)

Oposición: Oponerte al tratamiento para fines específicos

Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Ejercicio de derechos: Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto 'Derechos ARCO'. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la app

• Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración e idioma

• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la app (Google Analytics)

• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu dispositivo o navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

Saber Go! está dirigida a estudiantes que se preparan para el ICFES.

• No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin consentimiento verificable de los padres.

• Si eres menor de 18 años, te recomendamos usar la app bajo supervisión de un adulto.

• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos inmediatamente.

• Los padres pueden contactarnos para revisar o eliminar los datos de sus hijos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente:

• Te notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico o notificación en la app

• La fecha de última actualización se indica al final de este documento

• El uso continuado de la app después de los cambios constituye aceptación

• Te recomendamos revisar esta política regularmente

Tienes derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos:

🇨🇴 Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Dirección de Protección de Datos Personales

www.sic.gov.co

Si consideras que hemos violado tus derechos, contáctanos primero para resolver el asunto amistosamente.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad:

Email: [email protected]

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

Oficial de Protección de Datos (DPO):

Si tienes preocupaciones específicas sobre privacidad, puedes contactarnos indicando 'DPO' en el asunto.